Visão geral do curso
Programa de Desenvolvimento de Recém-Chegados ao Comércio Exterior Este é um curso prático desenvolvido para ajudar iniciantes a adquirirem rapidamente competências essenciais. Ele abandona o ensino puramente teórico e se concentra no ciclo de vida completo do desenvolvimento de pedidos, decompondo processos comerciais complexos em modelos de competências replicáveis e padronizados. O objetivo é ajudar os recém-chegados a superarem rapidamente o período inicial de adaptação e a realizarem uma transição ágil da teoria para a prática.
Módulos de competências essenciais
- Linguagem falada e comunicação contextualizadas: Começando com técnicas de comunicação padronizadas para recepção em feiras comerciais, este programa abrange aspectos essenciais da comunicação telefônica, como confirmação de pedidos, acompanhamento do andamento e feedback sobre amostras, além de fornecer modelos para lidar com as preocupações dos clientes e estratégias de apoio emocional.
- Ativação e manutenção do relacionamento com o cliente: Para solucionar problemas comuns no setor, como "leitura sem resposta" ou "interrupção de pedidos", compilamos 7 roteiros de acompanhamento e 3 métodos de ativação para integrar o atendimento ao cliente em todo o processo de negócios.
- Negociação de Alto Nível e Teoria dos Jogos: Realizamos análises aprofundadas da psicologia do cliente, abrangendo o tratamento de objeções de preço, a exploração detalhada das demandas e o controle da negociação, orientando as necessidades do cliente por meio de técnicas de quebra-gelo.
- Operação prática detalhada e assinatura de contrato em circuito fechado: O documento oferece detalhes práticos de alto nível para vendas, incluindo o design da entrega de amostras, a redação de mensagens para presentes e o momento ideal para o acompanhamento; além disso, resume 5 estratégias de fechamento para formar um ciclo completo, desde a identificação do problema até a transação final.
Valor prático
O conteúdo do curso abrange toda a cadeia do comércio exterior, analisando não apenas as diferenças nas vantagens competitivas entre empresas comerciais e fábricas, mas também compartilhando habilidades essenciais para o ambiente de trabalho, como a comunicação com a equipe de atendimento. Cada capítulo corresponde a um cenário de trabalho específico, através de... Análise do roteiro de vendas + simulação de caso + modelos de ferramentasIsso reduz a curva de aprendizado para os recém-chegados.
Programa do Curso
Download de recursos
Link para download:Quark Drive
